top of page
At the Cash Register

مشتری  سرویس

مدارک مهارت های کاری BTEC به خوبی شناخته شده است

مدارک تحصیلی که برای توسعه مهارت های اشتغال پذیری افراد مختلف استفاده می شود  گروه های زبان آموزان

برخورد با مشتریان

این مدرک برای یادگیرندگانی است که به شغلی که شامل تعامل با مشتریان است علاقه مند هستند. این دوره فراگیران را برای استخدام آماده می کند و از یادگیرندگانی حمایت می کند که به عنوان بخشی از نقش شغلی خود به صورت روزانه با مشتری سروکار دارند یا قصد دارند با آنها سروکار داشته باشند.

 

برای انواع محیط های کاری قابل اجرا است و موضوعاتی مانند رسیدگی به درخواست های مشتری، مهارت های ارتباطی و برقراری تماس تلفنی با مشتریان را پوشش می دهد.

Image by QuickOrder
Meeting

جو حمایتی

اعضای کارکنان ما استقبال و درک می کنند که این فضای حمایتی دوستانه را ایجاد می کند. ما در لاکوتا در تغییر هر نگرش منفی به یک نتیجه مثبت برای یادگیرنده تخصص داریم.

 

هنگامی که دوره ای را با ما تکمیل کردید، تا زمانی که در برنامه های شغلی یا تحصیلی پیشرفت کنید به حمایت شما ادامه خواهیم داد. ما اکنون بسیار مفتخریم که یک مرکز استاندارد Matrix هستیم که در IAG تخصص دارد (اطلاعات، مشاوره و راهنمایی و همه کارکنان واجد شرایط IAG هستند یا در حال کار هستند).

Image by Blake Wisz

اهمیت خدمات خوب به مشتریان

این دوره یک دوره 10 روزه است و ما با پیشنهادات تحویل خود، مطابق با نیازهای فردی شما، بسیار انعطاف پذیر هستیم.

 

در این دوره با اهمیت خدمات خوب به مشتریان آشنا خواهید شد، نحوه برقراری ارتباط در نقش خدمات مشتری را می‌دانید، استانداردهای حرفه‌ای بودن مورد نیاز در نقش خدمات مشتری را می‌شناسید، می‌دانید چگونه کار خود را مدیریت کنید، انواع اطلاعاتی که مشتریان دارند را می‌شناسید. معمولاً به حقوق و مسئولیت های کارمند در محل کار نیاز دارند و می دانند.

 

صلاحیت از طریق مجموعه ای از شواهد ارزیابی می شود که در طول دوره گردآوری می شود و نشان می دهد که یادگیرنده معیارهای ارزیابی مورد نیاز را برآورده کرده است.

پیشرفت

پس از اتمام این دوره، شانس شما برای استخدام یا پیشرفت در مشاغل انتخابی شما افزایش می یابد.

تمام زبان‌آموزان پس از تکمیل، گواهینامه BTEC سطح 1 در خدمات مشتری و همچنین کسب مدرک سطح 2 در ریاضیات و انگلیسی خواهند داشت. فراگیران همچنین می توانند در سطح 2 در خدمات مشتری پیشرفت کنند.

bottom of page