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At the Cash Register

顾客 服务

BTEC 工作技能资格是公认的

用于培养各种就业技能的资格 学习者群体。

与客户打交道

该资格针对对涉及与客户打交道的职业感兴趣的学习者。本课程将为学习者做好就业准备,并支持在日常工作中与客户打交道或打算与客户打交道的学习者。

 

它适用于各种工作环境,涵盖处理客户请求、沟通技巧和给客户打电话等主题。

Image by QuickOrder
Meeting

支持气氛

我们的工作人员热情友好,相互理解,营造了友好的支持氛围。在 Lakota,我们专注于将任何消极态度转变为学习者的积极成果。

 

一旦您完成了我们的课程,我们将继续为您提供支持,直到您进入就业或进一步的学习计划。我们现在非常自豪能够成为专门从事 IAG 的 Matrix 标准中心(信息、建议和指导,所有员工都具备 IAG 资格或正在努力)。

Image by Blake Wisz

良好客户服务的重要性

本课程为期 10 天,我们的交付方式非常灵活,可满足您的个人需求。

 

在课程中,您将了解良好客户服务的重要性,了解如何在客户服务角色中进行沟通,了解客户服务角色所需的专业标准,了解如何管理自己的工作,了解客户提供的信息类型通常要求并了解员工在工作场所的权利和责任。

 

资格通过在课程期间汇总的证据组合进行评估,并证明学习者已达到所需的评估标准。

进步

完成本课程后,它将增加您在所选职业中的就业或发展机会。

完成后,所有学习者都将获得 BTEC 1 级客户服务证书,并获得高达 2 级的数学和英语资格。学习者还可以升级到客户服务的 2 级资格。

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