صارف سروس
BTEC کام کی مہارتوں کی اہلیت کو اچھی طرح سے تسلیم شدہ سوٹ ہے۔
قابلیت جو متنوع افراد کی ملازمت کی صلاحیتوں کو تیار کرنے کے لیے استعمال ہوتی ہے۔ سیکھنے والوں کے گروپ
صارفین کے ساتھ ڈیل کرنا
اس قابلیت کا مقصد ایسے سیکھنے والوں کے لیے ہے جو ایسے کیریئر میں دلچسپی رکھتے ہیں جس میں صارفین کے ساتھ معاملات شامل ہوں۔ یہ کورس سیکھنے والوں کو روزگار کے لیے تیار کرے گا اور ایسے سیکھنے والوں کی مدد کرے گا جو اپنے کام کے کردار کے حصے کے طور پر روزانہ کی بنیاد پر گاہک سے ڈیل کرتے ہیں، یا ان کے ساتھ ڈیل کرنے کا ارادہ رکھتے ہیں۔
یہ کام کے مختلف ماحول پر لاگو ہوتا ہے اور اس میں گاہک کی درخواستوں سے نمٹنا، مواصلات کی مہارت اور صارفین کو ٹیلیفون کال کرنے جیسے موضوعات کا احاطہ کیا جاتا ہے۔
معاون ماحول
ہمارے اسٹاف ممبران خوش آمدید اور سمجھ رہے ہیں جس سے وہ دوستانہ معاون ماحول پیدا ہوتا ہے۔ لاکوٹا میں ہم کسی بھی منفی رویے کو سیکھنے والوں کے لیے مثبت نتائج میں تبدیل کرنے میں مہارت رکھتے ہیں۔
ایک بار جب آپ ہمارے ساتھ کوئی کورس مکمل کر لیتے ہیں، تو ہم اس وقت تک آپ کی مدد جاری رکھیں گے جب تک کہ آپ ملازمت یا مزید مطالعاتی پروگراموں میں ترقی نہیں کر لیتے۔ ہمیں اب ایک میٹرکس اسٹینڈرڈ سنٹر ہونے پر بہت فخر ہے جو IAG میں مہارت رکھتا ہے (معلومات، مشورے اور رہنمائی اور تمام عملہ IAG کے اہل ہیں یا اس کی طرف کام کر رہے ہیں)۔
اچھی کسٹمر سروس کی اہمیت
یہ کورس 10 دن کا کورس ہے اور ہم آپ کی انفرادی ضروریات کے مطابق اپنی ڈیلیوری پیشکشوں کے ساتھ بہت لچکدار ہیں۔
کورس میں آپ اچھی کسٹمر سروس کی اہمیت کے بارے میں جانیں گے، کسٹمر سروس کے کردار میں بات چیت کرنے کا طریقہ جانیں گے، کسٹمر سروس کے کرداروں میں درکار پیشہ ورانہ مہارت کے معیارات کو جانیں گے، جانیں گے کہ اپنے کام کو کیسے منظم کرنا ہے، معلومات کی ان اقسام کو جانیں گے جو صارفین عام طور پر کام کی جگہ پر ملازم کے حقوق اور ذمہ داریوں کی ضرورت ہوتی ہے اور جانتی ہے۔
اہلیت کا اندازہ ثبوت کے ایک پورٹ فولیو کے ذریعے کیا جاتا ہے جو کورس کے دوران ایک ساتھ رکھا جاتا ہے اور یہ ظاہر کرتا ہے کہ سیکھنے والے نے تشخیص کے مطلوبہ معیار پر پورا اترا ہے۔
ترقی
اس کورس کی تکمیل پر یہ آپ کے منتخب کیرئیر میں ملازمت یا ترقی کے امکانات کو بڑھا دے گا۔
تکمیل پر تمام سیکھنے والوں کے پاس کسٹمر سروس میں BTEC لیول 1 کا سرٹیفکیٹ ہوگا اور ساتھ ہی وہ ریاضی اور انگریزی میں لیول 2 تک کی اہلیت حاصل کرے گا۔ سیکھنے والے کسٹمر سروس میں لیول 2 کی اہلیت پر بھی ترقی کر سکتے ہیں۔